手机卡丢失或损坏时，补办是恢复通信的关键步骤。中国联通用户是否需要去营业厅办理补卡？流程是否复杂？本文将用通俗易懂的方式，从补卡方式选择到具体操作细节逐一说明。
一、补卡是否需要去营业厅？
根据最新政策，联通手机卡补办存在线下营业厅办理和线上APP办理两种方式。线上补卡仅限部分地区开通且需满足特定条件，若无法线上操作，则必须前往营业厅办理。
（一）必须去营业厅的3类情况
- 未开通线上补卡服务的地区（可拨打10010查询当地政策）
- 企业用户或集团号卡（需单位盖章证明）
- 特殊套餐用户（如合约未到期、靓号等）
（二）可线上补卡的2个前提
- 手机号已完成实名认证且状态正常
- 所在地区已开通电子身份证核验服务
二、线下营业厅补卡全流程
1. 准备材料
| 办理类型 | 所需材料 |
|---|---|
| 本人办理 | 身份证原件 |
| 委托代办 | 双方身份证原件+委托书（需手写签名） |
| 企业用户 | 单位证件+公章证明+经办人身份证 |
2. 办理步骤
- 拨打10010确认附近直营营业厅地址（部分合作网点无法办理补卡）
- 现场填写《补换卡业务申请表》并提交材料
- 支付补卡费用（预付费卡10元/后付费卡20元）
- 现场领取新卡（约10分钟完成）
3. 特别提醒
- 卡损坏需携带旧卡残片（丢失则无需）
- 挂失与新卡激活间隔不超过24小时，否则需重新办理
三、线上补卡操作指南
1. 办理条件自查
- 手机号无欠费或合约纠纷
- 近3个月无频繁补卡记录（超过2次需线下办理）
2. 具体操作步骤
- 登录中国联通APP→点击“服务”→选择“补换卡”
- 按提示完成人脸识别（需在光线充足环境下）
- 填写收件地址（仅支持大陆地区）
- 支付费用（含15元快递费）
3. 注意事项
- 新卡将在72小时内寄达（新疆/西藏等偏远地区顺延）
- 签收时需出示身份证原件核验
四、重要注意事项
1. 安全防护措施
- 发现丢失立即拨打10010挂失（挂失期间暂停通话功能）
- 补卡后及时修改服务密码
2. 数据备份须知
- SIM卡内存储的通讯录不会转移（建议提前云端备份）
- 原卡绑定的银行/支付类APP需重新验证
3. 费用说明
| 费用类型 | 金额 |
|---|---|
| 补卡工本费 | 预付费10元/后付费20元 |
| 跨省补卡 | 加收15元异地服务费 |
| 快递费用 | 同城10元/跨省15元 |
五、常见问题解答
1. 补卡后原号码会变吗？
号码保持不变，仅更换物理SIM卡，原有套餐、积分等数据均保留。
2. 旧卡何时失效？
线下补卡即办即生效，线上补卡需在新卡激活后旧卡自动失效（激活前仍可使用）。
3. 补卡次数是否有限制？
同一号码每月最多补办2次，全年累计不超过5次（特殊套餐用户以合同为准）。
