手机卡丢失或损坏时，及时补办是保障通信畅通的关键。本文结合中国联通现行规定，详细介绍补卡流程、所需材料及注意事项。
一、补卡方式选择
目前联通提供线上线下两种补卡途径，用户可根据实际情况选择：
1. 线上补卡
通过"中国联通"APP操作：
① 登录APP后在"服务"版块选择"补换卡"功能
② 输入手机号并完成人脸识别验证
③ 上传身份证正反面照片
④ 填写收件地址等待邮寄新卡（约2-5个工作日）
*需注意：仅支持已完成实名认证且状态正常的号码
2. 线下补卡
全国所有自有营业厅均可办理：
① 携带身份证原件前往营业厅
② 向工作人员说明补卡需求
③ 现场完成身份核验
④ 缴纳补卡费后即时领卡
此方式适合急需用卡或需要现场咨询的用户
二、必备材料清单
| 办理类型 | 所需材料 |
|---|---|
| 本人办理 | 身份证原件（2020年后办理的需带芯片身份证） |
| 委托代办 | ① 委托人身份证原件 ② 受托人身份证原件 ③ 手写委托书（需按指纹） |
| 企业用户 | ① 营业执照副本 ② 加盖公章的介绍信 ③ 经办人身份证 |
*注意：预付费用户需先完成实名登记，异地补卡不可代办
三、具体办理流程
第一步：紧急挂失
发现丢卡立即拨打10010客服热线或通过APP进行临时挂失，防止话费损失
第二步：材料准备
个人用户重点检查身份证有效期，企业用户需提前准备带编码的营业执照复印件。委托办理建议提前下载《补卡委托书》模板
第三步：现场办理
在营业厅需完成：
1. 身份核验（人脸识别+身份证读取）
2. 签署补卡协议
3. 缴纳10元补卡费（部分套餐用户可减免）
4. 现场测试新卡功能
四、特殊注意事项
1. 异地补卡限制
需前往标有"中国联通自有营业厅"的门店（可通过官网查询），且必须本人携带二代身份证办理，不支持跨省代办
2. 历史账单处理
补卡后原通话记录、短信等内容无法恢复，建议定期通过APP备份重要信息
3. 套餐变更限制
补卡后30日内不得办理过户、销户等业务，且当月无法修改套餐
五、费用说明
标准补卡费为10元/张，但以下情况可免费：
① 承诺在网12个月以上的合约用户
② 当月充值满50元话费
③ 五星级VIP客户
建议补卡后立即修改各类APP的登录密码，特别是绑定过移动支付的号码，应及时解绑原卡重新认证。保留补卡回执单至少3个月，以备后续业务办理所需
