手机卡丢失或损坏是生活中常见的问题，及时补办才能避免影响正常使用。以下将详细介绍联通手机卡补卡的具体流程，并提供注意事项和常见问题解答。
一、线下补卡流程
1. 普通用户办理
本人携带身份证原件到联通直营营业厅，向工作人员说明补卡需求。若原卡未损坏（如丢失），需先拨打10010客服电话挂失。柜台办理时需签署业务协议，现场完成身份核验后，新卡即刻激活使用。部分地区可能收取10-20元工本费，建议提前咨询当地营业厅。
2. 委托他人代办
代理人需携带双方身份证原件、委托书（需手写签字并按手印）到直营营业厅。特别提醒：社区合作网点多数无法办理补卡业务，建议提前致电确认网点资质。部分省份要求代理人额外提供关系证明（如户口本），建议提前准备。
3. 企业用户办理
企业统一办理的号码需提供：
- 加盖公章的营业执照复印件
- 经办人身份证原件
- 法人授权委托书
| 用户类型 | 必备材料 |
|---|---|
| 个人用户 | 身份证原件 |
| 代办用户 | 双方身份证+委托书 |
| 企业用户 | 营业执照+委托书+经办人身份证 |
二、线上补卡流程
1. APP操作步骤
- 打开中国联通APP，登录后进入"服务-办理-补换卡"页面
- 输入身份证号完成实名认证，拍摄身份证正反面照片（需四角对齐、无反光）
- 填写收货地址（仅限省内地址），支付20元快递费
- 等待EMS配送（1-3个工作日），签收时出示身份证原件
2. 注意事项
- 线上补卡仅限实名认证用户，且半年内无补卡记录
- 港澳台/外籍用户需到线下营业厅办理
- 收到新卡后需在48小时内激活，逾期失效
三、特殊情况处理
案例1：手机卡在外地丢失时，可先通过APP办理停机，返回归属地后补卡。若需异地补卡，仅限开通全国服务的套餐用户，且需额外提供3个月内通话记录。
案例2：原卡损坏但可读取时，建议携带旧卡到厅办理。工作人员会检测芯片状态，确认非人为损坏可免收工本费。
四、常见问题解答
1. 补卡后通讯录会丢失吗？
新卡仅继承号码和套餐，手机存储的通讯录需提前备份。建议开启云同步功能或定期导出联系人。
2. 补卡期间如何接听电话？
办理补卡后原卡立即失效。可选择：
- 临时启用"来电转移"功能（需提前设置）
- 申请临时号码（需额外付费）
3. 补卡后套餐会改变吗？
原有套餐自动延续，但有以下例外：
- 停办的老套餐可能被调整为在售套餐
- 合约期内用户需继续履行协议
