手机卡丢失或损坏时，补办流程的清晰指引能极大减少用户焦虑。中国联通提供线上和线下两种补卡方式，用户可根据自身需求灵活选择。以下内容将详细介绍具体步骤及注意事项。
一、线下补办流程
1. 准备材料
根据用户类型差异，所需材料分为四类：
| 用户类型 | 所需材料 |
|---|---|
| 普通用户 | 本人身份证原件 |
| 代办用户 | 双方身份证原件 + 委托书 |
| 企业用户 | 单位证件 + 公章介绍信 + 经办人身份证 |
| 异地用户 | 身份证原件 + 服务密码验证 |
需注意：合营网点可能无法办理补卡业务，建议优先选择联通直营营业厅。
2. 办理步骤
- 挂失处理：如手机卡丢失，需先拨打10010人工客服挂失；
- 填写申请表：在营业厅填写《补换卡业务申请表》；
- 身份核验：通过二代身份证阅读器及人脸识别；
- 缴纳费用：预付费卡10元/张，后付费卡20元/张；
- 领取新卡：现场制卡激活，旧卡即刻失效。
二、线上补办攻略
1. 适用条件
- 已完成实名认证的用户
- 手机号码状态正常（未欠费停机）
- 可接收快递的地址
2. 操作流程
- 下载中国联通APP（需最新版本）；
- 搜索栏输入“补换卡”进入业务界面；
- 拍摄身份证正反面及人脸活体验证；
- 填写收货地址并支付费用（含5元卡费+15元邮费）；
- 收到新卡后联系配送员现场激活。
三、快速补卡技巧
1. 时间选择
营业厅办理推荐工作日上午10点前，平均办理时长约15分钟。线上申请建议避开月末高峰期，审核周期通常为3-5个工作日。
2. 应急措施
- 立即挂失：通过10010热线或联通APP紧急停机；
- 临时号码：营业厅可申请3天临时卡（需押金50元）；
- 电子凭证：登录联通APP获取电子业务受理单。
四、常见问题解答
- 补卡后资料会丢失吗？
套餐资费、业务功能保留完整，但SIM卡存储的通讯录可能清除。 - 异地如何补卡？
全国联通营业厅支持异地补卡，需额外验证服务密码。 - 旧卡何时失效？
新卡激活瞬间旧卡即失效，未激活前可继续使用。
