随着通信需求的不断变化，许多用户可能因为工作调动、套餐调整或号码更换等原因需要办理联通手机卡退卡。本文将详细说明退卡流程中的关键步骤，帮助用户高效完成操作。
一、退卡前的准备工作
办理退卡前必须完成以下4项准备：
1. 确认手机卡状态：确保号码未处于欠费停机、合约期或司法冻结状态。通过联通APP「服务-我的基本信息」可查询账户状态。
2. 结清所有费用：包括基础套餐费、国际漫游费、增值业务费等。特别要注意部分套餐的违约金，例如合约未到期需支付剩余月份费用的30%。
3. 携带必要证件：本人办理需身份证原件，委托他人办理需双方身份证原件+授权书（需按手印）。企业用户还需携带营业执照副本和公章。
4. 备份重要数据：短信、通讯录、云端文件等建议提前导出，退卡后部分增值业务（如沃邮箱）将立即失效。
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 需在有效期内且芯片可读取 |
| 业务凭证 | 合约协议/最近3个月账单 |
二、线下营业厅办理流程
1. 网点选择与预约
通过「中国联通APP-服务-附近营业厅」查询支持销户业务的网点。旗舰营业厅（带★标识）通常业务更齐全，建议优先选择。
2. 现场办理步骤
① 取号时选择「销户业务」队列
② 柜台提交证件并签署《销户确认单》
③ 缴纳欠费（支持现金/刷卡/移动支付）
④ 现场剪卡并领取回执单
特别注意：部分营业厅要求提前3天预约，周末办理人数较多时建议早晨10点前到厅。
三、线上办理渠道说明
目前仅限广东、浙江等12个试点省份可通过线上办理：
1. 登录中国联通网上营业厅
2. 进入「办理-销户业务」页面
3. 人脸识别验证身份
4. 上传身份证正反面照片（需清晰显示国徽面）
5. 电子签名确认销户协议
6. 等待3个工作日内审核结果短信
重要提醒：线上办理需原卡能接收短信验证码，若已丢失需先补卡。
四、退卡后续事项处理
1. 话费退还：账户余额将在45个工作日内退至预留银行卡，超过100元需额外提供开户行信息。
2. 发票处理：已开具的纸质发票需交回，电子发票自动作废。
3. 号码回收：注销后120天内可申请恢复（需支付50元手续费），超期将重新投入市场。
五、常见问题解答
Q：副卡能单独注销吗？
A：主副卡属于同一账户，需主卡先注销或解除绑定关系。
Q：合约期内如何退卡？
A：需携带合约协议原件到签约营业厅办理，违约金=合约总金额×剩余月份×30%。
Q：异地能办理退卡吗？
A：2022年10月起全国营业厅已支持异地销户，但线上办理暂未开放跨省服务。
办理过程中如遇问题，可拨打10010按3号键转人工客服，或通过联通官方微博私信留言。建议保留好退卡回执单至少6个月，以备后续查询使用。
