近年来，随着家庭网络需求的增加，东莞广电网络宽带凭借其稳定的服务和实惠的价格，成为不少市民的选择。但对于第一次接触广电宽带的用户来说，如何快速完成设置并解决常见问题，可能还不太熟悉。本文将用最通俗易懂的方式，手把手教你从开箱到上网的全流程。
一、东莞广电宽带的基础设备准备
在正式设置前，先确认收到的安装包是否齐全。标准配置通常包含：
1. 光猫（光纤调制解调器）：负责将光纤信号转化为网络信号，机身背面有明确的接口标识。2. 路由器（部分套餐可选配）：用于扩展无线网络覆盖，建议选择双频路由器提升使用体验。
3. 电源适配器与网线：标配包含1根1米网线，长距离布线需额外准备。
| 设备名称 | 功能说明 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 光猫 | 信号转换核心设备 | 避免放置在密闭空间 |
| 路由器 | 无线网络发射器 | 建议离地1米以上 |
设备连接四步法
1. 将光纤线插入光猫的PON端口（接口通常为蓝色）
2. 用网线连接光猫的LAN1口与路由器的WAN口
3. 接通光猫和路由器的电源适配器
4. 等待设备指示灯变为绿色常亮（约需2分钟）
二、电脑端设置详细流程
完成物理连接后，需要通过电脑进行网络配置：
步骤1：登录管理界面
在浏览器地址栏输入192.168.1.1，使用默认账号密码（一般为admin/admin，具体见设备标签）。
步骤2：选择上网方式
在「网络设置」中选择PPPoE拨号，输入广电提供的宽带账号密码（格式通常为DG+电话号码）。
步骤3：无线网络设置
建议修改默认的WiFi名称（SSID），加密方式选择WPA2-PSK，设置8位以上包含字母数字的密码。
手机端特别提醒
若使用手机设置，在连接光猫发出的初始WiFi信号后，操作流程与电脑端一致。注意安卓手机可能需要关闭「随机MAC地址」功能以避免认证失败。
三、常见问题及解决方法
根据东莞各区域用户反馈，整理高频问题应对方案：
问题1：拨号错误691
检查账号密码是否包含空格，确认是否欠费。可拨打96956按语音提示重置密码。
问题2：WiFi信号弱
尝试调整路由器位置，避免与微波炉、蓝牙设备相邻。5G频段穿墙能力较弱，建议隔墙使用2.4G频段。
问题3：晚间网速下降
高峰期可能出现带宽拥堵，可通过广电APP进行「网络自检」，必要时申请带宽升级。
通过以上步骤，大多数用户可在20分钟内完成网络配置。若遇到复杂问题，建议直接联系东莞广电24小时服务热线，专业工程师可提供远程指导或上门服务。
