不少东莞居民在长期外出或房屋空置时，都会考虑暂停宽带服务。本文用最直白的话说清楚广电宽带的暂停规则，手把手教大家办理流程。
一、广电宽带能暂停多久
东莞广电允许用户办理最长6个月的宽带暂停服务^[7]^。暂停期间每月需交15元保号费，这个费用相当于给运营商留着宽带账号。要注意的是：
- 合约期内用户：暂停期间合约期不会顺延，比如原本还剩3个月合约，暂停2个月后恢复，仍需继续履行1个月合约^[1][4]^
- 融合套餐用户：手机话费优惠可能受影响，建议提前打10099确认^[5]^
| 暂停时长 | 保号费标准 | 特别说明 |
|---|---|---|
| 1-3个月 | 15元/月 | 可线上办理 |
| 4-6个月 | 15元/月 | 需到营业厅办理 |
二、办理暂停四步走
第一步：确认合约状态
打10099报身份证号就能查合约到期时间。如果合约没到期，提前暂停可能要交违约金，计算公式是：剩余月数×月费×30%^[1][4]^。举个实例：月费100元，还剩4个月合约，违约金就是4×100×30%=120元。
第二步：准备材料
- 开户人身份证原件（代办要带两人证件）^[4]^
- 设备清单（光猫、机顶盒、遥控器等）^[2]^
- 最近三个月缴费记录（手机截图也行）^[5]^
第三步：选择办理方式
推荐线上办理：- 微信关注"东莞广电网络"公众号
- 对话框发送"暂停宽带"获取办理链接
- 上传身份证正反面照片
- 选择暂停开始时间（最早次日生效）^[7]^
- 全市18个营业点，南城鸿福路营业厅周末也办公
- 记得带齐设备现场核验^[5]^
- 会签《服务暂停协议》留底^[5]^
第四步：设备处理
光猫和机顶盒可以自己保管，但遥控器、电源线这些配件要收好。要是设备丢失，恢复业务时要赔：遥控器50元、光猫200元^[1][4]^。建议用手机拍下设备序列号留存^[5]^。
三、特别注意的坑
- 暂停期间续约陷阱：有业务员可能诱导续约，记住暂停期间不能签新合约^[4]^
- 费用结算：办理前要结清欠费，暂停后第3天会发短信确认^[5]^
- 恢复时间：想重新开通要提前3天申请，节假日顺延^[7]^
四、常见问题解答
问：暂停期间能保留公网IP吗？
答：不行，恢复后会重新分配IP地址^[7]^。
问：城中村出租屋怎么办理？
答：要房东带着房产证原件一起去营业厅^[4]^。
问：暂停期间能转给别人用吗？
答：绝对不行，查到要收300元违约金^[1]^。
