广电宽带不用怎么销户?

现在很多家庭换了光纤宽带或者搬家后,闲置的广电宽带成了摆设。直接断网不缴费看似省事,但可能面临欠费、征信问题甚至法律纠纷。今天咱们就手把手教您正确处理闲置的广电宽带。一、销户前的必修课先给广电客服打电

现在很多家庭换了光纤宽带或者搬家后,闲置的广电宽带成了摆设。直接断网不缴费看似省事,但可能面临欠费、征信问题甚至法律纠纷。今天咱们就手把手教您正确处理闲置的广电宽带。

广电宽带不用怎么销户?

一、销户前的必修课

先给广电客服打电话(全国热线96123),报上宽带账号和身份证号,重点问三件事:您家宽带是否在合约期内、是否需要支付违约金、最近的营业厅在哪。这步能避免白跑腿,有位杭州用户没问清楚,到营业厅才发现要交800块违约金又折返回家^[2][5]^。

准备材料要齐全,建议用文件袋装好:①身份证原件+复印件(营业厅能复印但收费)②光猫机顶盒全家福(包含电源线、高清线)③最近缴费单(手机缴费的截屏打印也行)^[2][4]^

设备名称数量备注
光猫主机1台带电源适配器
机顶盒1台含遥控器
HDMI线1条原装线有广电LOGO

二、线下销户全流程

建议工作日上午9-11点去营业厅,避开月底排队高峰。现场流程分四步走:1. 填《销户申请表》(注意核对宽带账号)2. 工作人员检查设备(划痕可能扣押金)3. 结清费用(现金/刷卡/扫码都行)4. 领取回执单(务必保管半年)^[3][4]^

遇到过设备丢失的别慌,可以这么处理:光猫丢失赔偿200-300元(新旧款价格不同)遥控器丢失赔30元电源线丢失赔20元建议提前淘宝买二手配件,比营业厅赔偿价便宜一半^[5]^

三、线上销户新方式

2025年起部分地区开通了线上办理,具体操作:1. 登录广电官网→个人中心→业务办理2. 上传身份证正反面照片(需清晰无反光)3. 拍摄设备序列号照片(光猫底部条码)4. 电子签名确认书^[3]^

但要注意三种情况必须线下办:①合约期内的宽带②有欠费记录的③办理过特殊优惠套餐的^[4]^

四、容易踩的六个坑

1. 隐形合约期:所谓"免费送宽带"往往绑定手机套餐2年^[5]^2. 设备折旧费:使用超3年的光猫要收50元回收费^[2]^3. 次月扣费:销户后下个月10号前要查账单^[4]^4. 跨省销户:只能在装机地办理,出差可委托家人代办^[3]^5. 滞纳金计算:欠费每天收0.3‰违约金^[8]^6. 征信影响:欠费超500元或逾期半年会上征信系统^[5]^

特别提醒老年用户:骗子常冒充广电员工上门回收设备,切记认准工作证+回执单+盖章收据三件套。建议销户后修改所有关联账号的密码,尤其是用宽带账号注册的网站^[5]^。

相关推荐

发表评论