家里不再使用广电宽带时，及时办理注销既能避免持续扣费，又能拿回设备押金。以下从材料准备到具体流程，手把手教你完成注销。
一、注销前的准备清单
先整理好这三类材料：
- 身份证原件：开户人必须带本人证件，代办需额外准备委托书^[1][2]^
- 设备全家桶：光猫、机顶盒、遥控器、电源线（缺件要赔钱）^[5][8]^
- 押金凭证：当初租设备时给的收据（找不到可能影响押金退还）^[1]^
二、两种注销方式任选
1. 线下营业厅办理
带齐材料到广电营业厅，照着这个流程走：
- 前台取号后到业务受理窗口
- 工作人员核对设备是否齐全
- 签署设备归还确认单
- 结算未缴费用（欠费要先补交）
- 领取押金收条（现金或转账退还）^[1][5][8]^
2. 线上自助办理
不想出门的可以这样操作：
- 登录广电官网/APP，找到「宽带注销」入口
- 上传身份证正反面照片（要拍清楚）
- 填写宽带账号和联系方式
- 预约设备回收方式（快递或上门取件）^[2][6][7]^
三、处理时间全解析
| 办理方式 | 常规处理时长 | 特殊情况处理 |
| 线下营业厅 | 当场办结 | 设备缺失补办需3天^[5]^ |
| 线上申请 | 3-5个工作日 | 照片不清晰会延迟^[4][6]^ |
四、这些坑千万别踩
- 合约期内退网：提前解约要交违约金，比如24个月合约用6个月退出，可能要赔18个月费用的30%^[4][5]^
- 设备损坏赔偿：机顶盒屏幕裂了？可能按原价480元赔偿^[5]^
- 余额转移：账户有剩余费用只能转到同运营商其他账户，不能提现^[8]^
五、常见问题解答
1. 机顶盒找不到了怎么办？
两种选择：①按购买价补钱（老用户可折旧50%）②办理报停（暂停服务不收费）^[5]^
2. 合约没到期能注销吗？
要交违约金，具体金额=剩余月份×月费×30%-50%，建议合约到期前1个月办理^[4]^
