广电宽带停机怎么办？怎么解决和恢复信号？

家里广电宽带突然停机，网络信号消失，不少人第一反应是着急上火。先别慌，这种情况大多数都能自己排查解决。本文将手把手教你从基础检查到专业操作，分步骤恢复网络信号，同时整理常见问题处理方案，帮你快速“自救”。

一、先做这五件事，80%的问题能解决

第一步：确认是否欠费
打开手机查看短信，广电通常会提前3天发送欠费提醒。如果确定欠费，通过"中国广电"APP或微信小程序在线充值，缴费后等待10-30分钟自动恢复。

第二步：检查设备指示灯
观察光猫（白色或黑色盒子）的指示灯状态：

第三步：重启大法要会用
先关光猫电源，等待1分钟后重启。接着关闭路由器，间隔2分钟再启动。注意要按顺序操作：先开光猫，等所有指示灯稳定（约3分钟）后再开路由器。

特别注意：

重启后如果光猫"光信号"灯仍为红色，可能是光纤线被压弯或断裂。检查从墙内接口到光猫的蓝色细线是否保持自然弯曲，禁止出现直角折痕。

二、进阶排查技巧

情况1：单个设备连不上网
用其他手机/电脑测试，如果其他设备能正常联网，说明是终端问题。尝试删除设备的WiFi记录，重新输入密码连接。

情况2：所有设备断网
登录路由器管理页面（地址通常为192.168.1.1），查看WAN口状态。若显示"未连接"，检查光猫与路由器的网线是否插在正确的LAN口（黄色接口）。

情况3：夜间频繁断网
晚上7-10点高峰期可能出现信号衰减，将路由器放置在房屋中心位置，避免靠近微波炉、蓝牙设备。老式路由器建议升级为双频千兆款。

三、必须联系客服的三种情况

1. 光猫光信号灯持续红色超过20分钟
2. 所在单元楼有线路施工
3. 账号显示异常锁定的情况

联系技巧：拨打96123按3号键转人工，报修时准备好：
宽带账号（开户人身份证后六位）
光猫背面SN码
具体故障现象描述

四、预防性维护指南

每月1次断电重启光猫和路由器，雨季注意防潮，每两年要求运营商检测光纤衰减值。建议设置自动扣费避免停机，老旧设备超过3年建议更换。

遇到断网不必焦虑，按本文步骤系统排查，既能快速恢复网络，也能逐步成为家里的"网络急救员"。记住关键原则：先查物理连接，再验设备状态，最后求助专业人员。