家里用广电宽带的用户都遇到过这样的问题：宽带快到期了却不知道具体时间，等突然断网了才手忙脚乱去续费。其实查询广电宽带到期时间很简单，今天就用大白话把各种方法说清楚，照着做就行。
一、线上自助查询（最快3分钟搞定）
1. 官网查询（适合会用电脑的）
第一步：打开浏览器搜“中国广电官网”，认准带官方标志的网站。第二步：找到右上角“登录”按钮，输入办宽带时留的手机号或宽带账号，密码忘了可以点“忘记密码”用短信验证码找回。第三步：登录后点“个人中心”-“我的宽带”，就能看到套餐到期日了^[1][2]^。
2. APP查询（年轻人首选）
手机应用商店下载“中国广电”APP（图标是红底白字的广电标志）。安装后打开APP，用和官网一样的账号登录，首页点“服务大厅”-“宽带服务”，往下拉就能看到用红色字体标明的到期时间^[2]^。
3. 微信公众号（不用下载软件）
微信搜“中国广电营业厅”公众号并关注，点底部菜单栏“我的服务”-“宽带查询”，按提示绑定宽带账号（需要输入身份证后4位验证），绑定成功后每月1号会自动推送剩余天数提醒^[1]^。
| 查询方式 | 所需材料 | 响应速度 |
|---|---|---|
| 官网 | 账号密码 | 实时 |
| APP | 手机验证码 | 实时 |
| 公众号 | 身份证号 | 1分钟 |
二、人工服务查询（适合老年人）
1. 打电话最直接
拿起座机或手机直接拨10099（注意不是10086），接通后按语音提示：
① 听到“宽带业务请按3”马上按3
② 接着会问“查询服务请按1”，再按1
③ 最后按0转人工客服，报上开户人姓名和身份证号，客服10秒内就能告诉你哪天到期^[1][3]^。
2. 营业厅当面查（要带证件）
带上身份证原件，去家门口有“中国广电”蓝色招牌的营业厅。进门找穿制服的工作人员，把身份证递过去说：“帮我查下宽带哪天到期”。他们系统点两下就能打印出带公章的回执单，顺带还能要张营业厅名片方便下次联系^[1][2]^。
三、应急查询技巧
1. 短信秒查法
编辑短信内容“YXQ”发送到10099，注意字母要大写。10秒内会收到回复，比如“您的宽带有效期至2025年12月31日”。这个方法特别适合在外地突然需要查到期时间的情况^[1][3]^。
2. 看路由器贴纸
翻出装宽带时师傅贴的白色标签，上面印着12位宽带账号（比如GD1234567890）。用这个账号登录官网或APP，比用手机号登录更快^[2]^。
3. 查合同/短信记录
找当时办宽带给的纸质合同，封面第二页的“服务期限”栏用黑色加粗字体印着到期日。如果合同丢了，翻手机短信历史记录，搜“到期”“续费”等关键词，广电每次扣费前30天都会发提醒短信^[8]^。
建议优先用线上查询，遇到系统升级或忘记密码时再选人工服务。查到到期日后，最好在到期前7天办理续费，避免月底集中续费导致系统延迟。现在很多套餐提前续费还能多送1个月，这个羊毛记得薅。
