宽带到期后处理方式主要分两种情况：合约到期正常取消和合约未到期提前解约。无论是哪种情况，都需要按照正规流程办理手续，否则可能产生额外费用或影响个人征信。
一、合约到期正常处理流程
广电宽带合约到期后，用户有30天犹豫期选择续约或取消服务^[1][4]^。建议提前做好以下准备：
- 核对合约到期日（可拨打96123客服热线查询或登录广电官网查看）
- 整理装机时领取的所有设备（光猫、机顶盒、遥控器、电源线等）
- 确认近半年缴费记录无欠费
1. 到期后续约还是取消？
建议根据实际需求选择：
| 续约优势 | 取消优势 |
|---|---|
| 免安装调试费 | 避免闲置资源浪费 |
| 享受老用户优惠 | 释放证件办理资格 |
| 保留原宽带账号 | 释放电话号码资源 |
2. 取消服务具体步骤
- 携带证件：开户人身份证原件+复印件（如委托办理需双方身份证）^[4][7]^
- 设备打包：包含光猫、机顶盒、遥控器、电源适配器等，建议用原包装盒盛放
- 营业厅办理：工作日9:00-17:30到指定营业厅，填写《业务终止申请表》
- 费用结算：退还光猫押金（200元）及剩余预存网费（按日计算）^[7]^
二、合约未到期提前解约
如需在合约期内取消服务，需特别注意：
- 违约金计算公式：剩余月份×月费×30% ^[1][4]^
- 设备折旧费：装机日起按每日0.5%计算^[1]^
- 初装费扣除：入网未满12个月需扣100元^[1]^
解约成本计算示例
以24个月合约套餐（月费100元）为例，使用6个月后解约：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 预存费用 | 1200元 |
| 已使用费用 | 600元 |
| 违约金 | (18个月×100元)×30%=540元 |
| 设备折旧费 | 180天×0.5%×300元=270元 |
| 实际退款 | 1200-600-540-270=-210元（需补缴） |
三、设备处理关键要点
- 完整归还清单：包括光猫（含电源适配器）、机顶盒（含AV线）、2个遥控器（宽带+电视）^[1][4]^
- 设备检查标准：机身无明显划痕、所有接口完好、可正常通电
- 遗失处理方案：光猫/机顶盒赔偿200元/台，遥控器20元/个^[8]^
四、特别注意事项
- 融合套餐用户需同步解除绑定的手机号服务^[4]^
- 退费到账时间为15个工作日，原路返回支付账户^[7]^
- 保留业务终止回执单至少6个月以备查询^[1]^
- 账户注销后原宽带IP地址90天内不可重复办理^[7]^
