想要查清楚自家广电宽带啥时候到期，其实路子挺多的。不管是手机戳几下、跑趟营业厅，还是打个电话都行。下面就把这些方法掰开揉碎了说，保证看完就能上手操作。
一、线上自助查询
现在查东西最方便的就是手机电脑，广电宽带用户有四个线上渠道能用：
1. 官方网站查询
打开浏览器输入www.cbn.cn，找到右上角「个人中心」点进去。用办宽带时留的手机号登录，进到「宽带服务」页面就能看见合同到期时间^[1]^。要是密码忘了别慌，点忘记密码用短信验证码就能重置。
2. 手机APP查询
应用商店下载「中国广电」APP（注意别下成其他运营商的），安装后打开「服务大厅」模块。这里能看到宽带剩余天数、套餐内容，还能直接在线续费^[1][2]^。有个小窍门：记得打开APP的消息通知，到期前15天会自动提醒。
3. 微信公众号查询
微信搜「中国广电营业厅」公众号，关注后点底部菜单「我的服务」→「套餐查询」。需要绑定宽带账号，输入身份证号后四位验证^[2]^。这个方式特别适合不会用APP的老年人，毕竟微信大家都会用。
4. 短信查询
编辑短信yxq发送到10099，10秒内就会收到回复。短信里会写清到期日期和剩余天数^[1]^。注意这个服务免费，但要用办宽带时登记的手机号发送。
| 查询方式 | 所需材料 | 响应速度 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 手机号/密码 | 实时显示 |
| APP查询 | 已安装APP | 5秒内加载 |
| 短信查询 | 登记手机号 | 10秒回复 |
二、线下营业厅办理
带身份证原件去家附近的广电营业厅，注意这三个细节：
- 工作日去人少，周末上午10点前不用排队
- 除了查到期时间，还能顺便办续费（现在续费送三个月视频会员）
- 记得让工作人员打印纸质凭证，盖红章的有效期证明最靠谱^[1][2]^
三、人工客服查询
拨打10099按语音提示选「宽带服务」，接通人工客服要说清楚三要素：
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
- 机主身份证号后四位
- 最近一次缴费凭证编号（如果有）^[1][2]^
建议避开早晚高峰（9-11点，17-19点），实测中午12点半打最容易接通。
四、重要提醒
查到期时间时要注意这些坑：
- 合约到期≠服务终止，通常有15天缓冲期^[3]^
- 续费最好提前7天办理，避免系统延迟导致断网
- 老用户续约可要求升级带宽（现在500M套餐和100M价格差不多）^[5]^
- 迁移地址要重新签合同，原到期时间作废^[8]^
建议每季度查一次宽带状态，特别是家里有孩子上网课的，别等到断网了才着急。现在广电APP还能设置自动续费，绑定支付宝就能每月自动扣款，特别省心。
