广电宽带到期没续费，怎么办？

家里用的广电宽带突然断网了，一查才发现是到期没续费。这种时候先别慌，宽带到期后通常有补救措施，关键是要搞清楚流程。咱们今天就把这事儿掰开揉碎讲明白，从“怎么确认到期时间”到“续费后多久能恢复网络”，手把手教你怎么处理。

一、先确认宽带到底啥时候到期

很多用户其实记不清具体到期日，这时候有三个办法能查：

纸质合同通常在首页用加粗字体写着服务期限，要是合同找不到了也别急，现在很多地方都改电子合同了。登录广电官网或者手机APP，在“我的业务”-“合约详情”里能查到。

广电全国客服是96123，接通后按语音提示转人工服务。报上身份证号或宽带账号，客服10秒内就能查到到期时间。有个细节要注意：如果之前办理过免费续期活动，实际到期日可能比合同晚。

二、续费的正确姿势

确定是欠费停机后，分两种情况处理：

这时候属于“缓缴期”，登录广电网上营业厅，用微信/支付宝就能马上续费。有个隐藏福利：部分地区在断网72小时内续费，可以申请免缴滞纳金。

账户会被标记为“销户状态”，需要带身份证原件到营业厅重新办理。注意要检查光猫设备是否完好，如果有损坏要先赔偿才能开通。

三、续费后的恢复时间

不同缴费方式恢复速度差很多：

• 线上支付：最快10分钟恢复（系统自动核账）
• 营业厅现金缴费：2小时内恢复（需人工确认）
• 银行代扣：可能延迟到次日（对公转账有时间差）

如果超过4小时还没恢复，直接打客服电话报修。有个小窍门：重启光猫时按住复位键15秒，等所有指示灯同时闪烁再松开，能强制刷新网络配置。

四、可能产生的额外费用

广电宽带逾期续费会产生两种费用：

计算公式是：欠费金额×0.3%×逾期天数。比如欠费500元，逾期10天的话要多交15元。不过首次逾期的用户，到营业厅卖个惨通常能减免。

断网超过3个月还没处理的话，每个月要收20元光猫保管费。这个费用很多人不知道，等想彻底退网时才被发现。

五、预防下次忘记续费

推荐三个防忘妙招：

1. 在手机日历设置提前15天提醒
2. 绑定银行卡开通自动代扣（注意余额要充足）

要是家里有老人单独居住，建议办理“家庭共享账户”，主账户能看到所有子账户的缴费状态。