无论是新装宽带还是日常使用，很多人都会遇到忘记密码的情况。广电宽带作为国内主流运营商之一，其密码查询方式与其他运营商既有相似之处也有独特操作。本文将详细介绍七种常用方法，并附上具体操作指引，建议收藏备用。
一、查看初始装机资料
装机师傅上门安装时都会留下纸质凭证，这是最直接的查询方式。找到装机回执单或服务协议，通常在「用户信息」或「网络参数」栏会明确标注宽带账号和初始密码^[3][5]^。若纸质材料遗失，可检查当时收到的短信通知，部分地区的广电会在装机完成后发送包含账号密码的短信^[5]^。
重点提示：
装机资料通常包含：- 12位数字宽带账号（如GD1234567890）
- 8-16位混合密码（字母+数字组合）
- 专属客户经理联系方式
二、登录光猫管理界面
广电宽带用户的光猫设备自带密码查询功能，具体操作流程如下：
- 用网线连接光猫LAN口与电脑
- 浏览器输入管理地址（常见为192.168.1.1或192.168.0.1）
- 输入设备标签上的管理员账号密码（默认多为user/admin组合）
- 在「网络设置」→「宽带连接」界面查看明文密码^[3][4]^
| 设备品牌 | 默认地址 | 常见账号 | 常见密码 |
|---|---|---|---|
| 华为 | 192.168.100.1 | telecomadmin | admintelecom |
| 中兴 | 192.168.1.1 | user | user |
三、使用路由器备份文件
已连接路由器的用户可通过配置文件获取密码：
- 登录路由器管理后台（地址见设备底部标签）
- 找到「系统工具」→「备份配置文件」
- 用RouterPassView软件打开下载的bin文件
- 在「PPPoE」字段查看完整密码^[6][8]^
四、官方渠道自助查询
广电用户可通过以下三种官方途径查询：
- 微信公众号：关注「中国广电营业厅」→ 绑定身份证 → 服务大厅查询
- 网上营业厅：登录www.96655.com → 输入身份证号验证 → 业务查询
- APP查询：下载「广电慧家」APP → 我的套餐 → 宽带信息^[4][7]^
五、人工客服协助
拨打广电全国统一客服热线96123，按以下流程操作：
- 接通后按「3」转宽带业务
- 提供装机地址、身份证号、户主姓名
- 客服核对信息后发送密码重置短信^[2][5]^
六、装机设备物理查询
部分地区的广电光猫采用「一机一密」机制，密码直接印制在设备上：
- 查看光猫底部铭牌贴纸
- 检查设备侧面信息栏
- 查看装机时附带的快速指南^[3][4]^
七、营业厅柜台办理
携带以下材料到广电营业厅：
- 户主身份证原件
- 近期缴费凭证（电子版需出示订单号）
- 光猫设备序列号（光猫底部S/N码）^[5][7]^
以上七种方法覆盖了从自助查询到人工服务的全场景解决方案。建议优先尝试光猫和路由器查询法，若遇特殊情况再联系客服或前往营业厅办理。定期修改密码时，建议采用「字母+数字+符号」的组合方式（如Gd@2025bb），并做好密码记录管理。
