打开电视机顶盒时，不少用户发现每月账单里突然多出几十块宽带费。这种疑惑在广东、浙江等地尤其明显，广电宽带年费比邻居家的电信套餐贵出小一千块，连营业厅工作人员都说不清具体原因。这背后既有运营商建设成本的老问题，也有市场竞争带来的新矛盾。
一、网络基建成本压得人喘不过气
广电要修自家宽带，得从零开始铺光纤。2025年数据显示，广电光纤覆盖率只有65%，移动却能做到89%。相当于每修10公里光缆，广电要比别人多花3公里冤枉钱^[2][7]^。清远主城区还在用"光纤到楼+同轴电缆到户"的混搭模式，这种技术活好比用拖拉机拉跑车，维护两套系统自然费钱^[5][7]^。
| 运营商 | 光纤覆盖率 | 机房数量 |
|---|---|---|
| 广电 | 65% | 12万 |
| 移动 | 89% | 38万 |
1.1 用户少摊子大
5000万用户听着不少，可三大运营商用户都是3亿起步。这就好比十个人吃火锅，AA制每人要掏300块，换成三十人聚餐每人只要100块。用户基数小导致设备采购价贵20%，维护费平摊到每个用户头上自然水涨船高^[2][7]^。
二、资费套餐藏着猫腻
广东清远有位大爷，2021年办的360元两年套餐，2025年续费时发现套餐没了，最便宜的变成480元两年。营业厅说是网络升级，可老人家里电视还是标清画质^[8]^。
2.1 捆绑销售玩花样
打开广电官网，根本找不到纯宽带套餐。100M宽带必须绑定付费电视频道，就像买白菜非要搭棵葱。清新区用户反映，每月71元套餐里藏着2元付费频道包，想取消得先买89元增值包^[5][8]^。
2.2 说涨就涨没商量
有用户2018年办的59元套餐，2024年突然变成196元。打电话投诉才知道，合约里藏着"价格随政策调整"的霸王条款。这种操作好比租房合同写着"房东可随时涨租"，租客只能吃哑巴亏^[3][7]^。
三、服务跟不上收费
广州天河区王女士家宽带经常卡顿，维修师傅三天后才上门。这种糟心事在2025年投诉平台记录里占了三成，处理投诉的隐性成本最后都转嫁到资费里^[7]^。
3.1 维修慢得像蜗牛
移动电信承诺24小时上门维修，广电维修单经常要排3天队。清远用户反映，维修师傅来了只会重启光猫，实际问题还是没解决^[5][8]^。
3.2 网速掺水分
宣传单上写的300Mbps，实测连200Mbps都跑不满。就像饭馆菜单图片仅供参考，端上桌的菜量总要打个七折^[5][7]^。
四、破局之路在何方
广州试点26.5元惠民套餐是个好开头，但要全省推广还得解决根本矛盾。与其在价格上玩花样，不如先把光纤真正铺到每家每户。用户要的其实很简单：明明白白消费，实实在在网速。
