搬家时宽带迁移是许多人头疼的问题，尤其对于广电宽带的用户来说，了解迁移流程和时间安排能省去不少麻烦。本文将从办理流程、时间周期、费用说明、注意事项等角度详细解读广电宽带迁移的具体操作。
一、广电宽带迁移的核心流程
广电宽带迁移包含四个标准化步骤：
1. 预约登记阶段
需在搬家前3-7天通过官方客服电话、营业厅或APP提交迁移申请，需提供新地址的楼栋号、单元门牌等详细信息。线上申请支持上传房产证明或租赁合同作为地址凭证^[1][2]^。
2. 材料核验阶段
本人需携带身份证原件办理，委托他人办理时需附加代理人身份证及书面委托书。部分营业厅要求现场签署《移机服务协议》并预缴费用^[1][4][6]^。
3. 设备转移准备
用户需自行拆卸光猫、路由器等设备并妥善保管。特别注意光纤接头需用保护套包裹，避免折损影响后续安装^[1][2]^。
4. 新址安装调试
技术人员将在3个工作日内上门，完成光纤熔接、端口激活等操作。建议提前清理弱电箱位置，确保施工环境畅通^[2][8]^。
二、迁移时间周期详解
从申请到完成的全流程耗时主要受两个因素影响：
| 环节 | 耗时 | 说明 |
|---|---|---|
| 预约审核 | 1个工作日 | 地址覆盖验证与费用核算 |
| 施工排期 | 1-2个工作日 | 根据片区工单量浮动 |
| 安装调试 | 2-4小时 | 含线路部署与网络测试 |
正常情况下3个工作日内可完成迁移，遇节假日或恶劣天气可能延迟1-2天。可通过96123客服热线实时查询工单进度^[2][3][8]^。
三、费用构成与优惠政策
1. 基础费用标准
广电宽带迁移涉及以下常规费用：
- 人工服务费：80-120元（根据楼层高度、光纤延长距离浮动）
- 设备押金：光猫遗失需支付200元补办费
- 材料损耗费：超过标准布线长度（30米）后每米加收3元^[1][2][3]^
2. 2025年专项优惠
当前可享受的减免政策包括：
- 绑定5G融合套餐减免50%服务费
- 五星用户每年1次免费迁移权益
- 老用户推荐新装宽带赠送迁移抵扣券^[2][7]^
四、关键注意事项
覆盖验证：拨打96123提供新地址门牌号，确认该区域是否已完成广电光纤入户改造。未覆盖区域需先申请基础设施建设^[2][4]^。
设备管理：迁移期间需保管好原设备，损坏光猫需支付押金200元。建议保留原包装盒方便运输^[1][6]^。
断网应对：正式断网前48小时会收到短信通知，建议提前下载重要文件。可使用手机热点作为临时网络替代方案^[2][4]^。
跨区限制：广电宽带暂不支持跨省迁移，同城市跨行政区迁移需重新签订入网协议^[4][6]^。
通过以上流程规划与注意事项把控，可确保广电宽带迁移高效完成。建议至少提前5个工作日启动办理程序，避开月底业务高峰期，预留充足的应急处理时间。
