家里广电宽带的盒子指示灯突然不亮，这事儿搁谁都得着急。别慌，咱们一步步来排查问题。首先得知道指示灯不亮不一定是宽带坏了，可能是电源、线路或者设备本身的问题。下面我会用最直白的方式，把常见的故障原因和解决办法说清楚。
一、先检查这些基础问题
很多人急着打电话报修，其实有50%的情况自己就能解决。先看这三个地方：
1. 插座有没有电？插头松了、插座开关没开这些低级错误特别常见。拿手机充电器试插座，或者把机顶盒换到其他插座试试。注意看电源适配器（就是那个黑方块）的指示灯亮不亮。
2. 设备开关开了吗？有些老款机顶盒侧面有物理开关，不小心碰到就会关机。找找设备侧面或背面，确认开关处于"I"不是"O"的状态。
3. 指示灯位置对不对？不同型号的指示灯位置差异很大。有的在正面右下角，有的在侧边凹槽里，拿手机手电筒照着仔细找找，别漏看了。
| 常见型号 | 指示灯位置 |
|---|---|
| 华为EC6108V9 | 正面右下角 |
| 中兴B860AV2.1 | 左侧散热孔旁 |
二、电源适配器要重点检查
如果插座没问题，八成是电源适配器坏了。这个黑色小方块特别容易出问题，教大家几个检测方法：
1. 听声音辨好坏正常工作的适配器会有轻微电流声，贴近耳朵能听到"嗡嗡"声。如果完全没声音，可能就是坏了。
2. 看温度变化通电10分钟后，正常适配器会微热（约40℃）。如果发烫（超过60℃）或完全不热，都需要更换。
3. 替换测试找相同输出电压的适配器（看标签上的输出参数），比如路由器电源一般也是12V/1A，临时替换测试。
特别注意：
千万别随便用不同电压的电源！比如原装是12V的，用9V的可能烧设备，用19V的必烧无疑。
三、设备本身的故障判断
排除了电源问题，就要考虑机顶盒本身的问题了。这个时候别急着报修，先做这两个操作：
1. 强制重启长按电源键15秒以上，有些机型需要捅复位孔。找根牙签戳设备背面小孔，持续5秒会恢复出厂设置（注意：会清除所有设置）。
2. 观察其他指示灯有些机型电源灯和网络灯是分开的。如果网口灯还亮着，可能只是显示灯坏了，实际功能正常。
报修前的自检清单：
- 是否在雷雨天使用过设备
- 近期是否升级过系统
- 设备有没有进水痕迹
- 闻到过焦糊味吗
四、线路问题也不能忽视
广电的线路比较复杂，包含同轴电缆和网线两种。如果近期装修过，或者移动过设备位置，重点检查：
1. 同轴电缆接头用手拧紧线缆的金属接头，注意不要用钳子硬拧。检查中间的分配器是否松动，有条件的话直接跳过分配器直连设备。
2. 网线水晶头看8根金属片是否氧化发黑，用酒精棉签擦拭。家里有备用网线的话，直接换根新的测试。
五、终极解决方案
如果以上方法都试过了，那就该联系广电客服了。打电话前准备好这些信息：
- 设备背面贴的SN码
- 最后一次正常使用时间
- 周边邻居是否同样断网
- 是否听到过线路异响
根据经验，上午9-11点打电话排队人少。维修人员上门时，记得让他检查光接收机的信号强度（正常值在-15dBm到+15dBm之间）。
