搬家时宽带移机是不少家庭头疼的问题，尤其是首次办理广电宽带的用户。本文将从申请流程、材料准备、费用明细到注意事项，用最直白的语言帮你理清全过程。
一、手把手教你申请移机
广电宽带移机主要有三种申请方式，根据自己情况选择最方便的：
1. 线下营业厅办理- 带身份证原件到最近的广电营业厅
- 填写《宽带迁移申请表》并确认新地址覆盖情况
- 当天就能收到施工时间短信通知^[1][5]^
- 拨打官方客服电话96296按语音提示转人工
- 报身份证号和原宽带安装地址
- 客服会确认新地址是否在覆盖范围内^[2][4]^
- 打开广电网络APP进入"业务办理"
- 上传身份证正反面照片和新地址定位
- 系统自动生成施工预约单号^[4][5]^
特别提醒：
- 至少提前3天申请，旺季可能要等5-7天^[1]^
- 跨城市不能移机，只能在同城范围内转移^[5]^
二、费用明细与省钱技巧
| 收费项目 | 金额范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 基础移机费 | 80-100元 | 含上门调试和端口激活^[1][2]^ |
| 光猫遗失费 | 200元 | 设备丢失补办价^[1][4]^ |
| 光纤延长费 | 30元/米 | 新址需额外布线时收取^[4][5]^ |
- 绑定5G手机套餐的用户减免50%费用^[4]^
- 五星用户每年有1次免费移机机会^[4]^
- 老用户推荐新开户可获赠移机券^[5]^
三、办理前后的注意事项
设备准备：- 光猫、机顶盒要提前拆好装箱
- 路由器建议保留原包装防碰撞
- 所有设备电源线要单独收纳^[1][6]^
- 工作日安装需提前请好假
- 周末施工要额外加50元服务费
- 断网时间通常在2-4小时^[4][7]^
- 租客需提供房东同意书
- 商铺迁移要提交营业执照
- 农村地区可能延迟1-2天施工^[5][8]^
建议搬家当天提前把设备摆放在客厅明显位置，给安装师傅准备瓶装水能加快施工进度。迁移完成后记得用手机测速软件检查网速，发现问题要当场反馈^[2][7]^。
