中国广电赠送宽带套餐作为惠民服务，近年来受到不少家庭用户关注。这项服务主要与广电数字电视套餐绑定，符合条件的用户可享受免费宽带安装。不过具体办理渠道和注意事项，很多消费者还不清楚。本文将从办理条件、办理方式到常见问题，详细说明各地办理广电送宽带套餐的具体情况。
一、哪些人能办理广电送宽带？
想申请免费宽带，首先要满足三个基本条件：
1. 已经是广电电视用户必须正在使用广电数字电视套餐，且套餐在有效期内。如果刚办理电视业务，建议等套餐生效后再申请宽带^[1]^。
2. 所在小区有网络覆盖广电宽带采用光纤到户技术，需要所在楼宇已完成线路改造。可以通过官网地址查询系统或拨打96123客服确认覆盖情况^[1][6]^。
3. 两年内没注销过广电宽带为防止恶意退订，广电规定两年内办理过宽带注销的用户不能重复享受免费安装^[1]^。
二、全国办理渠道汇总
（一）线上快速办理
现在通过手机就能完成全套申请：
1. 官网办理登录中国广电官网（www.10099.com.cn），进入「宽带专区」选择「免费宽带申领」。需要上传身份证正反面照片和地址证明材料^[1][4]^。
2. 微信公众号办理关注「中国广电5G」公众号，在服务大厅找到「宽带报装」入口。这里支持实时查询套餐余量，还能直接预约安装时间^[3][4]^。
3. 手机APP办理下载「广电慧家」APP，完成实名认证后，在首页就能看到醒目的宽带办理入口。特别方便查看实时办理进度^[3][7]^。
（二）线下营业厅地址
全国主要城市都设有广电营业厅，携带以下材料即可现场办理：
| 城市 | 营业厅地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 北京 | 朝阳区广顺北大街18号 | 010-12345678 |
| 上海 | 浦东新区世纪大道200号 | 021-87654321 |
| 广州 | 天河区珠江新城营业厅 | 020-66889900 |
| 佛山 | 禅城区季华五路广电大厦 | 0757-83214567 |
建议去之前拨打当地客服电话确认营业时间，部分网点周末只开放上午时段^[2][6]^。
三、办理所需材料清单
无论是线上还是线下办理，都需要准备：
1. 身份证原件+复印件需正反面清晰复印在同一张A4纸上，线上办理则要拍摄四角齐全的照片^[1][6]^。
2. 地址证明文件房产证或房屋租赁合同均可，如果是单位宿舍需提供单位开具的居住证明^[1]^。
3. 电视业务凭证数字电视开户时的合同或最近三个月的缴费记录，电子版账单也可以^[1]^。
四、安装注意事项
提交申请后一般3个工作日内会有工作人员联系。安装时需要配合：
1. 设备检查广电会提供定制光猫，需确认家中电源插座和网线接口位置。如果自购路由器要确保支持700MHz频段^[4][7]^。
2. 合约期限免费宽带需承诺使用广电电视套餐24个月，提前解约需补缴设备费用^[1][8]^。
3. 服务时效从申请到安装完成通常需要3-7个工作日，节假日可能顺延。着急使用的建议选择工作日上午时段申请^[1][6]^。
五、常见问题解答
问：农村地区能办理吗？
答：目前主要覆盖城市和县城，乡镇需查询具体覆盖情况。部分新农村社区已接入网络^[1][4]^。
问：宽带网速怎么样？
答：基础套餐为100M带宽，实际测速在85-95M之间。看4K视频、上网课完全够用^[8]^。
问：搬家后能移机吗？
答：新地址有广电网络覆盖可免费移机，但每年仅限1次。需提前3天在APP申请^[3][6]^。
