宽带迁移是很多用户搬家常遇到的问题，尤其是广电宽带用户最关心的问题集中在“要不要收费”和“怎么办手续”两个方面。根据各地用户反馈和官方信息，广电宽带迁移确实存在费用，但具体金额和规则会因套餐类型、区域政策产生差异。
一、广电宽带迁移收费标准
根据各地营业厅公示信息，广电宽带迁移费用主要分为三种情况：
| 收费类型 | 金额范围 | 适用条件 |
|---|---|---|
| 基础移机费 | 50-100元 | 普通套餐用户迁移^[1][2][4]^ |
| 设备补缴 | 80-200元 | 光猫/机顶盒丢失需重新购买^[3][4]^ |
| 线路改造 | 按实际收取 | 新址需布设光纤或老旧小区改造^[7]^ |
部分套餐用户可享免费迁移权益：
1. 合约套餐用户：如139元及以上套餐每年可免费迁移1次，超出次数按100元/次收取^[4]^2. 星级用户：网龄5年以上的老用户可申请免收移机费^[5]^
3. 促销活动：部分新装宽带前3个月可免费迁移^[8]^
二、办理流程与注意事项
1. 必备材料
• 户主身份证原件（代理人需额外携带委托书）^[2][5]^
• 原宽带设备（光猫、路由器、机顶盒）^[3][4]^
• 新住址房产证明/租赁合同（部分区域要求）^[7]^
2. 办理步骤
第一步：地址核验
拨打96123客服热线或登录“中国广电”APP，输入新地址查询是否在覆盖范围内^[7]^
第二步：线下办理
携带材料到营业厅填写《宽带迁移申请表》，注意确认两项内容：
• 是否产生违约金（合约期内迁移可能需补差价）^[7]^
• 是否包含附加服务（如电视信号迁移另收20元/次）^[4]^
第三步：上门安装
工作人员将在3个工作日内完成迁移，注意：
• 上午9-11点预约成功率更高^[7]^
• 自行布线可能影响保修服务^[3]^
三、特殊场景处理方案
跨省迁移：建议先办理原地址注销（退还光猫押金），新地址重新开户^[3][8]^
企业宽带迁移：需加盖公章的企业证明，迁移费上浮30%^[7]^
农村地区迁移：可能存在线路资源不足情况，建议提前30天申请^[7]^
四、纠纷处理建议
若遇费用争议或服务延迟，可通过以下渠道维权：
1. 拨打广电全国监督电话400-810-2121
2. 在“工信部电信用户申诉受理中心”网站提交材料^[7]^
3. 要求工作人员出具加盖公章的《费用明细单》^[7]^
