广电宽带退网线如何退费，多久能到账？

办理广电宽带退网退费，首先要了解具体的操作流程和注意事项。退费金额和到账时间会受到多种因素影响，不同情况处理方式也有差异，这里把整个流程掰开了说清楚。

一、退网退费全流程指南

想退广电宽带，得按规矩一步步来。先带齐材料：开户人身份证原件、最后一次缴费发票、全套设备（光猫、机顶盒、电源线等）^[1][2]^。注意这些材料少一样都办不成，特别是发票丢了要提前补开。

1. 线下办理具体步骤

• 工作日去指定营业厅（周末可能排队）
• 填《宽带业务终止申请表》写明退网原因
• 工作人员现场检查设备是否完好
• 签解约协议拿回执单

设备有损坏要赔钱，比如光猫缺个电源线可能扣50元^[2][7]^。建议去之前打电话确认要带的材料，避免白跑。

2. 线上办理新渠道

年轻朋友可以用"中国广电"APP操作：登录账户→服务中心→退费申请→上传证件和发票照片→等审核^[3][6]^。不过线上只能办部分业务，设备还是要亲自还到营业厅。

二、到账时间与特殊情况

正常情况退费7-15个工作日到账，但具体要看支付方式：

• 微信/支付宝支付：3-5个工作日到账
• 银行卡支付：5-10个工作日
• 现金支付：要等15天左右^[4][6]^

影响时间的三大因素

1. 材料是否齐全（缺材料重新排队）
2. 是否遇到月底结算（25号后办理可能延迟）
3. 设备归还情况（没还设备会卡在审核环节）^[2][7]^

要是超过15天没到账，带着回执单去营业厅查进度。碰到节假日顺延，比如五一、国庆期间办理要多等3-5天^[5][8]^。

三、必须注意的六个坑

• 优惠套餐退费会扣回赠品费用（比如送的路由器要折价扣钱）
• 合约期不满一年要补交初装费（最少100元）^[1][7]^
• 设备折旧费每天收0.5%（放家里两年没用的设备可能倒贴钱）
• 故障退费要提供维修记录（记得每次报修都要留凭证）^[3]^
• 代理点办理的必须回原网点退（跨区办理很麻烦）
• 退款到原支付账户（换过银行卡的要特别注意）^[6][8]^

建议退网前打客服电话96123确认当地政策，不同城市执行标准可能有差异。比如上海要求必须本人办理，广州允许代办但要公证委托书^[3][6]^。