要取消临沂广电宽带服务，需要按照特定流程完成手续办理。整个过程涉及合约确认、材料准备、设备归还等多个环节，每个步骤都有具体操作规范，建议用户提前做好准备工作。
一、联系客服确认合约状态
拨打临沂广电客服热线（如96023或当地专属号码）进行人工咨询^[1][6]^。需提供开户人身份证号和宽带账号，重点确认三方面内容：当前套餐是否在合约期内、违约金具体金额、指定办理的营业厅地址。若合约剩余超过3个月，违约金通常按每月套餐费20%计算^[2][6]^。
二、准备注销材料
前往营业厅前必须携带以下物品：
- 身份证原件（代办需额外准备委托书和代办人身份证）^[2][5]^
- 全套设备：光猫+电源线、机顶盒+遥控器、HDMI高清线^[1][3]^
- 缴费凭证：最近一期纸质账单或电子发票^[2][6]^
三、营业厅办理流程
1. 填写申请表
在业务窗口领取《销户申请表》，按模板填写宽带账号、退订原因等信息，需开户人亲笔签名确认^[1][3]^。
2. 设备验收
| 设备名称 | 验收标准 |
|---|---|
| 光猫 | 外观无破损，指示灯正常闪烁 |
| 机顶盒 | 能正常开机并连接电视 |
工作人员会逐项检查设备，建议提前通电测试功能^[1][3]^。
3. 费用结算
需现场结清两项费用：未出账的套餐余额（按天计算）、设备赔偿金（遗失光猫/机顶盒各赔200元）^[2][6]^。现金或扫码支付后，务必索要加盖公章的《业务终止确认单》^[3][5]^。
四、后续注意事项
- 宽带服务将在办理次日0点停止^[2][6]^
- 保留回执单至少6个月，应对后续账单争议^[1][3]^
- 次月10日后再次核查银行卡，确认无自动扣费^[1][5]^
线上办理用户可通过「中国广电」APP完成60%流程：登录后进入「业务办理」-「宽带退订」，上传身份证照片并填写设备寄回信息，3个工作日内会有专人电话确认^[3][5]^。但最终设备验收仍需通过线下完成^[6]^。
