宽带出问题最让人头疼，尤其是急着用网的时候。临桂区的广电宽带用户遇到故障时，最关心的就是找对维修电话、快速联系到人。下面这份指南帮你理清所有渠道，手把手教你高效解决问题。
一、临桂区广电宽带维修电话汇总
根据最新信息，临桂区广电宽带维修可通过以下三种方式联系：
1. 本地专属服务热线临桂区广电局提供0773-5580308和0773-5597811两个固定电话^[2][7]^。拨打时注意：
- 工作日8:30-17:30接听率更高
- 节假日建议优先选择在线报修
| 业务类型 | 服务电话 |
|---|---|
| 机顶盒/宽带故障 | 96655 |
| 192号段手机业务 | 10099 |
| 电视信号问题 | 96066 |
注意：拨打全国热线时需在语音提示中选择「桂林市-临桂区」才能转接当地维修点^[3][4][5]^。
二、4种快速联系技巧
1. 电话报修加速方案- 提前准备好宽带账号（一般在光猫贴纸上）
- 故障描述要具体，例如：「从昨晚8点开始频繁断网，每次持续5分钟」
- 记下接线员工号，方便后续跟进^[1][6]^
关注「广西广电网络」公众号，在对话框：
- 发送「人工」转接在线客服
- 拍摄故障照片直接上传
- 输入「维修进度」查询处理状态^[5]^
临桂区主要服务点：
- 人民路1巷1号广电局大厅（8:30-18:00）
- 人民大道营业厅（周末不休）^[2][7]^
遇到这些情况可要求加急处理：
- 家中有上网课学生
- 居家办公急需用网
- 独居老人无法操作
需提供相关证明（如学生证照片、工作证明等）^[6]^
三、维修全流程指南
阶段一：报修准备- 自行检查：重启光猫/路由器，确认网线连接
- 记录故障时间点和具体表现
- 准备身份证、宽带合同等资料^[1][6]^
- 上午报修一般当天处理
- 下午4点后报修次日处理
- 维修员会提前30分钟电话确认^[5]^
技术人员上门时请注意：
- 要求出示工牌和派工单
- 现场测试网速达标后再签字
- 索要维修凭证（纸质或电子版）^[6]^
四、特别注意事项
1. 费用陷阱规避- 保修期内故障维修免费
- 人为损坏需收费时要求出示价目表
- 更换设备要索取检测报告^[3]^
对服务不满可拨打：
- 广电总局监督热线：010-86091111
- 桂林市消协：0773-12315^[5]^
临桂区广电宽带用户保存好这些信息，关键时刻能省不少时间。建议将0773-5597811设为手机快捷拨号，遇到网络故障时保持冷静，按步骤操作都能顺利解决。
