要彻底断开广电网络宽带服务，需根据自身需求选择临时断网或正式注销。本文将详细解析两种场景下的操作流程，并重点说明办理过程中可能涉及的设备处理、费用结算等关键事项。
一、临时断网操作指南
针对短期内不需要使用宽带但保留账号的情况，可通过以下三种方式实现网络断开：
1. 物理断网方式
有线连接用户直接拔除光猫与路由器的网线即可立即断网^[8]^。无线网络用户建议登录路由器后台（192.168.0.1或192.168.1.1），在设备列表中找到广电宽带设备并禁用其连接权限^[4][5]^。
2. 账户限速设置
拨打广电客服96123申请带宽降速至1Mbps，此方式可保留账号且每月仅需支付5元保号费。需注意合约期内办理可能需支付10-20元/次的手续费^[1][2]^。
| 断网方式 | 生效时间 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 物理断网 | 即时生效 | 临时外出/设备检修 |
| 账户限速 | 24小时内 | 长期闲置但保留账号 |
二、正式注销全流程
确定不再使用广电宽带时，需完成完整注销手续，具体分为四个阶段：
1. 注销前准备
致电96123客服确认账户状态，需准备身份证原件、光猫（含电源线）、机顶盒（含遥控器和HDMI线）及最近缴费单据^[1][2]^。特别注意：合约期内用户需额外准备设备折旧费（计算公式为：设备原价×已用月数×0.8%）^[1]^。
2. 线下办理步骤
携带材料至指定营业厅完成：①填写《销户申请表》②设备外观检测（光猫需指示灯正常，机顶盒能开机）③结清欠费并获取回执单。整个过程约需20分钟，建议避开每月1-5号缴费高峰期^[1][7]^。
3. 线上办理通道
通过广电官网或APP操作：登录账户→选择"宽带注销"→上传身份证正反面照片→填写设备SN码（光猫底部标签）。申请提交后3个工作日内会收到确认短信，设备需在7天内邮寄至指定地址^[2]^。
三、关键注意事项
在断网或注销过程中需特别注意：
1. 设备处理规范
光猫散热孔积灰超过50%面积视为人为损坏，需支付80-150元赔偿金^[1]^。邮寄归还设备建议使用原包装，若丢失遥控器需按35元/个赔偿^[2]^。
2. 费用结算要点
注销当月费用按天计算（总月费÷30×使用天数），需在次月10日前确认账户无扣费。合约期内提前解约违约金=剩余合约月数×月租费×30%^[1][2]^。
3. 后续风险防范
保留回执单至少6个月以备核查，注销后原宽带账号绑定的IPTV服务将同步终止。建议在注销完成后修改关联的支付账号密码^[1][7]^。
