家里装广电宽带的朋友，经常会有这样的疑问：明明交了网费，刷视频却卡成PPT，这时候就特别想知道自己的宽带到底跑多少兆。今天咱们就掰开揉碎了讲，广电宽带的网速到底该怎么查，哪里能找到靠谱信息。
一、官方渠道最省心
直接找广电自己人准没错，登录官网账号后，在"我的宽带"页面能直接看到套餐信息，包括带宽数值和到期时间^[1][5]^。要是不习惯用电脑，手机里装个"广电慧家"APP，首页就有醒目的网速测试入口，点两下就出结果。
嫌麻烦的可以直接打客服热线96023，接通后按语音提示选宽带服务。这里有个小技巧：早上9点前打电话基本秒接，晚上高峰期可能要等几分钟^[1][4]^。
| 查询方式 | 操作时间 | 需要准备 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 全天24小时 | 宽带账号密码 |
| APP查询 | 全天24小时 | 已安装官方APP |
| 电话查询 | 早8点-晚10点 | 身份证号验证 |
二、实测网速有讲究
想要眼见为实就用测速工具，电脑上推荐用SPEEDTEST，打开网站点"GO"就行，注意要关掉下载中的文件。手机测速认准官方应用，像广电自己的测速模块就嵌在APP里，比第三方工具更准^[5][6]^。
测速时记住这三个要点：
1. 用网线直连光猫，别用WiFi测
2. 晚上8-10点测速最反映真实情况
3. 至少测三次取平均值^[2][7]^
三、设备自查小妙招
懂点技术的可以登录路由器后台，在浏览器输192.168.1.1（具体地址看光猫背面），找到"WAN口信息"就能看到签约带宽。这里要注意，光猫型号很重要：
百兆光猫：型号带"EPON"字样
千兆光猫：型号带"GPON"或"10G EPON"^[5][8]^
要是家里网速突然变慢，先拔电重启光猫和路由器，这个土方法能解决80%的故障。实在搞不定，直接报修时记得说清楚：
1. 具体故障现象（比如抖音加载慢）
2. 已尝试的解决方法
3. 方便上门的时间段^[4][5]^
四、避坑指南要牢记
别轻信网页弹窗的测速广告，有些山寨测速站会故意压低数值让你升级套餐。广电官方测速节点设在省级机房，第三方测速可能连到外省服务器，数据会有偏差^[6][7]^。
套餐升级前务必确认光猫支持，很多人花高价升了500兆宽带，结果光猫还是百兆的，这就好比法拉利加92号汽油，根本跑不出速度^[5][8]^。
