广西广电宽带连接不上，怎么办？有哪些解决方法？

家里用广西广电宽带的朋友，遇到网络连不上别急着上火。咱们一步步来排查，90%的问题自己都能解决。今天就把这些年的维修经验总结成「傻瓜式操作手册」，看完保管你能当半个网络维修工使。

一、先看设备有没有「喘气儿」

别小看这步，至少能解决三成断网问题。先瞅瞅光猫和路由器的电源灯亮不亮，要是黑屏就检查电源线插头^[1][2]^。上周桂林老王家断网，折腾半天发现是插座开关被孩子碰关了。

• 拔掉所有电源线，等30秒再插回去（先插光猫，等它亮绿灯再插路由器）^[2]^
• 看光猫的PON灯要是闪红光，八成是光纤线松了，把蓝色插头按紧点^[1][5]^
• 拿手机闪光灯照网线水晶头，看看金属片有没有氧化发黑，南宁回南天特别容易锈^[5]^

特别注意：

二、网络设置要「对暗号」

设备都正常还是上不了网？八成是设置闹脾气了。电脑右下角那个小地球图标要是带黄色叹号，按这个方法准没错^[6]^。

1. 右键网络图标选「打开网络和共享中心」
2. 点「更改适配器设置」找到正在用的网络
3. 右键属性→双击「Internet协议版本4」
4. 选「使用下面的DNS服务器」填219.150.32.132和125.62.63.1^[6]^

路由器秘籍：

• 用手机浏览器输192.168.1.1进管理界面
• 检查WAN口状态显示「已连接」才算通^[1][5]^
• 把无线信道改成1、6、11这三个最稳当^[2]^

三、给广电客服打电话的学问

要是前面都试过还不行，就该找「正规军」出马了。打96766前准备好光猫底下的SN码，这串数字相当于设备的身份证^[3][7]^。

• 说清故障现象：「从几点开始断网」「所有设备都上不去」
• 报修时说「光猫LOS灯闪红光」比说「上不了网」响应更快^[5]^
• 问清楚是不是片区维护，柳州上个月就搞过线路升级^[7]^

四、疑难杂症对症下药

遇到这些奇葩故障别慌，照着做准没错：

• 错误678：拔掉光猫电源等5分钟再开^[5]^
• 网页弹认证页面：检查是不是宽带账号输错了^[4]^
• 能上微信打不开网页：把DNS改成114.114.114.114试试^[6]^

记住这些招数，保管你家的广电宽带能多用三年。平时每个月拔插一次网线接口，雨季注意给设备除湿，这些保养小动作能省不少事。真要遇上光纤线被老鼠啃了这种倒霉事，还是乖乖等维修师傅上门吧。