思南广电宽带维修电话是多少，怎么联系？

家里宽带出问题，最头疼的就是找不到维修电话。尤其是用广电宽带的用户，遇到断网、卡顿时，着急报修却不知道咋联系。今天咱们就来说说思南广电宽带的维修电话和具体联系方法，手把手教你怎么快速解决问题。

一、思南广电宽带维修电话到底是多少？

直接说结论：全国客服热线96599和地区专线96296-6都能用。根据最新信息，广电宽带用户遇到故障时，优先拨打96296-6这个带“-6”的专线号码^[7]^。如果线路忙或需要其他服务，再打全国统一客服电话96599^[8]^。这两个号码7×24小时都能打通，晚上断网也不怕找不到人。

要注意的是，别在网上乱搜电话。有些过时的信息写着0995-8123347，这个其实是新疆地区的旧号码^[3]^，咱思南根本用不上。直接认准96296-6和96599，省得转接耽误时间。

特殊情况这么办：

• 电话占线？用微信搜“广电网络”公众号，菜单里点“在线报修”^[8]^
• 老人不会操作？打96599按“0”转人工，直接说要上门修宽带^[8]^

二、电话报修手把手教学

打通电话后按这个流程走，修得又快又省心：

1. 说清楚“修宽带”：客服接听后直接讲“我要报修宽带”，别绕弯子问套餐^[1][4]^
2. 准备好三样信息：
   • 宽带账号（合同第一页有）
   • 身份证号（查不到账号时用）
   • 故障现象（比如“从昨晚开始完全没信号”）^[4][8]^
3. 确认上门时间：一般24小时内会联系，高峰期可能要等48小时^[2][8]^

三、这些坑千万别踩

很多人报修时犯糊涂，结果白白耽误时间：

• 别一上来就骂客服：态度差反而会被标记“难缠用户”，维修排后头^[8]^
• 别忘要工单号：报修完一定让客服念一遍工单编号，方便查进度^[8]^
• 别轻信“三天后修”：超过3个工作日没动静，直接打96599投诉^[8]^

四、维修师傅上门前准备

想要一次修好，家里得做好这些准备：

1. 把光猫、路由器电源全拔了，等5分钟再插上^[4]^
2. 检查网线有没有被老鼠咬断^[1]^
3. 提前把电脑连网线测试（用手机热点对比网速）^[8]^

师傅上门时会看光猫信号灯，可能要查分光器。如果是楼道设备问题，当场就能换新。要是小区光缆断了，一般当天就能抢修好^[2]^。

五、修完记得做这件事

别以为网好了就完事，一定要：

• 让师傅在维修单上签字
• 打96599确认维修完成
• 保留工单号至少1个月^[8]^

按照这个流程走，思南广电宽带的故障基本都能快速解决。关键是记准电话号码，报修时描述清楚问题。家里有老人的，建议把96296-6和96599这两个号码写大字贴在光猫旁边，随用随查。