最近不少用户反馈使用联通手机卡时遇到两个典型问题：一是手机卡只能连接3G网络，二是开启4G后电话无法正常接听。本文将从设备检查、网络设置、功能配置到故障排查，手把手教你解决这两个关联性问题。
一、确认设备与SIM卡状态
在调整网络设置前，先做三项基础检查：
1. 手机硬件支持- 查看手机是否支持联通4G频段（Band 1/3/8），2018年后发布的安卓机或iPhone 6s及以上机型基本都支持
- 在手机拨号界面输入*#*#4636#*#*，选择"手机信息"查看LTE支持状态
- 确认使用USIM卡（芯片表面有"4G LTE"标识），老式SIM卡需到营业厅更换
- 发送短信"CXLL"至10010，回复中包含"4G套餐"说明已开通服务
- 登录中国联通APP，在"服务-网络覆盖"地图查询当前位置信号强度
- 避免在电梯、地下室等封闭环境测试网络
二、4G网络设置全流程
不同手机系统设置路径略有差异，但核心操作逻辑相同：
安卓手机设置步骤- 进入设置 > 移动网络 > SIM卡信息与设置
- 选择"首选网络类型"，改为"4G/3G/2G自动"
- 开启"启用数据漫游"（不影响本地流量计费）
- 设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据选项
- 语音与数据选择"启用4G"
- 关闭"低数据模式"以保持稳定连接
| 参数项 | 设置值 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 名称 | 联通4G | 可自定义名称 |
| APN | uninet | 区分大小写 |
| 代理/端口 | 留空 | 勿填任何字符 |
三、电话接听故障解决方案
开通4G后无法接打电话，多与VoLTE功能相关，按以下步骤排查：
基础功能开启- 发送短信"DGVOLTE"至10010开通高清语音功能
- 在手机设置中启用VoLTE开关（位置同网络设置）
- 通话时注意状态栏是否显示HD标志
- 双卡用户：主副卡均需开通VoLTE，建议将联通卡设为主卡
- 境外漫游：在设置中开启"国际漫游数据"选项
- 老年手机：部分功能机需在工程模式中开启"LTE Only"
四、常见问题深度排查
若完成上述设置仍存在问题，建议按以下顺序排查：
- 信号刷新：开启飞行模式15秒后关闭，强制重连基站
- SIM卡重置：将卡插入其他4G手机测试，排除硬件故障
- 系统更新：检查手机系统是否为最新版本
- 套餐验证：部分互联网套餐需单独开通语音功能
- 基站维护：联系客服查询本地基站状态（代码10010）
遇到复杂问题时，可在中国联通APP提交故障工单，上传手机型号、设置截图、故障发生时间等信息，工程师通常会在24小时内远程修复网络配置。
