广电宽带可以在哪里手机缴费，怎么操作？

现在交广电宽带费可方便了，尤其是用手机就能搞定，不用专门跑营业厅。不管是年轻人还是不太会用手机的长辈，只要跟着步骤来，几分钟就能完成缴费。下面就把各种手机缴费的方法掰开了揉碎了讲清楚，保证一看就会。

一、缴费前的准备工作

不管用哪种方式缴费，先准备好这三样东西：广电宽带账号（一般在合同上能找到）、身份证后六位（有些渠道需要验证），还有绑定的手机号（接收验证码用）。如果记不清账号，可以打客服电话96123报名字和身份证号查询。

方法1：用广电自家APP缴费

广电的官方APP叫"广电慧家"，操作最直接：

步骤1：在应用市场搜索下载，注意认准红色底白色喇叭图标的才是正版。

步骤2：新用户要用手机号注册，记得选"宽带用户"类型。

步骤3：登录后点首页的"充值缴费"，选"宽带续费"。

步骤4：输入宽带账号和身份证后六位，系统会自动显示该交多少钱。

方法2：微信公众号缴费

不想装APP的话，用微信就能办：

步骤1：微信搜索"中国广电客服"公众号，关注后点底部菜单"服务大厅"。

步骤2：选"宽带缴费"，这里要特别注意：如果是第一次用，需要先绑定账号，照着提示输身份证号和手机验证码就行。

步骤3：选中要缴费的套餐，现在一般都有"立即续费"的红色按钮，点进去选支付方式。

方法3：第三方平台缴费

支付宝和微信的生活缴费功能也能用：

支付宝操作：打开APP搜"生活缴费"→选"宽带"→找"中国广电"→输入账号→核对信息后付款。

微信操作：进入"我"→"服务"→"生活缴费"→"宽带费"→选所在城市→输入广电宽带账号。

注意：第三方平台可能比官方渠道晚半小时到账，着急的话建议用前两种方法。

二、特殊情况处理

要是遇到缴费失败，先做这三件事：检查网络是否正常、确认银行卡余额充足、核对宽带账号有没有输错。如果还是不行，把支付失败的截图保存好，打客服电话时能省很多时间。

老年人操作有困难的话，可以让子女在手机上设置"亲情代缴"功能。在广电APP里找到"账户管理"，添加亲友的宽带账号，以后就能帮父母一键缴费了。

三、缴费后必查事项

付完钱别急着退出页面，一定要做两件事：查看是否收到10099发来的确认短信、登录APP看余额是否更新。如果超过2小时还没到账，马上联系在线客服，把订单编号报给工作人员核查。

最后提醒大家，现在有些诈骗分子会冒充广电工作人员发缴费链接。记住正规渠道从来不会通过短信链接收费，所有缴费都要在官方APP或公众号里完成。