最近不少射洪朋友在问广电宽带退网的事，特别是退网电话和具体怎么办手续。咱们今天把这事儿掰开了揉碎了讲，保证您看完就能上手操作。
一、退网前必须搞清楚的3件事
先别急着打电话，这几件事整明白了能少跑冤枉路。首先看宽带合约到期没，要是还在合约期内退网，得准备违约金，具体数额得看合同条款^[2][4]^。其次把装机时给的设备找齐全，光猫、机顶盒、电源线这些缺一不可，少个遥控器都得赔钱^[6][8]^。最后查查有没有欠费，建议提前3天把费用结清再去办手续^[3]^。
必备材料清单
| 材料名称 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证 | 开户人原件+复印件 |
| 缴费凭证 | 最后一次缴费发票或电子凭证 |
| 设备清单 | 光猫、机顶盒、电源适配器等 |
| 业务合同 | 有合约期的必须携带 |
二、射洪地区退网电话大全
重点来了！射洪广电宽带官方客服电话是0825-96123，这个电话能解决大部分问题^[2][4]^。要是打不通，可以试试这些备用号码：
- 故障报修：0825-6622222（24小时服务）
- 业务咨询：0825-6633333（工作日8:30-18:00）
- 投诉建议：0825-6644444（专门处理纠纷）
建议早上9点打最靠谱，避开月底扎堆办理的高峰期^[6]^。
三、两种办理方式任选
1. 线下营业厅办理
射洪市区有3个指定办理点：
- 太和大道营业厅（广电大厦1楼）
- 城南服务中心（美丰大道256号）
- 城北便民点（体育馆东侧）
办理流程分五步走：取号排队→材料初审→设备检测→签字确认→领取回执。整个流程大概要40分钟，建议避开周一和月底^[1][8]^。
2. 线上视频办理
新开通的"视频柜台"挺方便，关注"四川广电网络"公众号，点"在线办理"→"视频客服"。需要准备：
- 手机摄像头能清晰拍摄身份证
- 把设备摆放在镜头可视范围
- 保持网络畅通（建议用手机流量）
线上办理后2个工作日内会有师傅上门收设备^[4][7]^。
四、费用结算门道多
退费这事可得仔细算清楚：
- 安装费：如果没满1年，要扣100元初装费^[1]^
- 设备押金：光猫200元/台，机顶盒150元/台
- 违约金=（剩余合约月数×月费）×30%^[4]^
举个实例：王先生办了2年合约，月费68元，用了10个月退网。违约金=（24-10）×68×30%=285.6元，加上设备押金200元，总共要扣485.6元^[4][8]^。
五、这些坑千万别踩
最后提醒5个常见雷区：
- 没退订就直接停用，会继续扣费影响征信
- 设备有划痕要赔80元起，摔坏了赔全价
- 忘了解绑银行卡，可能被扣增值业务费
- 次月5号前没确认退网成功，可能复机
- 发票丢失要交20元工本费^[1][6][8]^
办完手续别急着走，记得要业务回执单，最好拍照存手机。退款一般15个工作日内到账，要是超时了就打0825-6644444催办^[7]^。现在清楚了吧？按这个流程走准没错！
